今天上午，市工商局“12315”、市消费者协会“96315”公布2007年度十大消费投诉热点，其中包括手机投诉、服装鞋帽质量问题、电视直销、计算机及配套设备等领域。其中，电话销售成为去年投诉中的“黑马”，2007年度共受理投诉400件，而2006年仅受理相关投诉13件，投诉量大幅度增长。
据消费者反映，不法商贩不知从何途径获取消费者手机号码，拨通后即推销手机商品，交付方式多采用邮寄、快递形式。消费者反映的问题主要表现在虚假宣传方面:售货人口头承诺手机为光能手机，实际并无此功能；承诺手机具有在线炒股功能，实际仅可收看股票大盘信息，无法交易；或宣传为奥运限量版手机，机身带有奥运标识，但实际仅为普通手机等。
此外，2007年度共受理有关保姆服务问题的投诉较上年增长近50％。包括合同问题，合同期内保姆本人擅自或因故离职，家政公司拖延或拒绝再介绍新保姆；服务质量问题，如保姆自身患有某类不适合从事家政服务业的疾病；保姆未经过相关培训，甚至连日常家电都无法熟练操作等。