本报讯 胡保金、记者贺于周摄影报道：“买手机时，销售人员承诺为新机，可是开机后却发现手机内一条十分恶毒的骂人短信，专柜人员非但不道歉，态度还十分恶劣。”21日，南昌市民黎先生夫妇向本报投诉南昌市新华手机城金立手机专柜。
●投诉：销售人员称手机为新机
黎先生告诉记者，21日上午11时许，他夫妻二人在新华手机城金立手机专柜，花1280元买下了一部型号为L5的金立手机，并特意询问销售人员该手机是否是新机。销售人员称，该手机是刚从仓库里拿出的新机。
新机里竟藏恶毒骂人短信
“开机检查时，我发现里面一条短信，把我们气得够呛。”黎先生表示。一条接收时间为2月20日10时25分的短信里写道：“老王八，气死你，敢骂我，你生儿子就残疾，遭报应的是你一家人……”当时销售人员称可能是黎先生手机卡上的信息，可换销售人员的手机卡使用后，发现手机里仍然有该条短信。
●反应：新华手机城赠送顾客内存卡表歉意
21日中午12时许，记者陪同黎先生来到位于八一广场附近的新华手机城。手机城售后中心严经理告诉记者，得知情况后，她要求金立手机专柜的工作人员及时向顾客解释，但是双方无法沟通。金立手机专柜负责人称不清楚手机里为何存有骂人短信，因此不愿向顾客道歉。最后，新华手机城向黎先生赠送了一张手机内存卡表示歉意。